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      [圖文]沉著應對特情,及時消除司機疑惑           ★★★ 【字體:
    沉著應對特情,及時消除司機疑惑
    作者:方添    信息來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2015-8-6    

          7月27日22時30分,一輛車牌為鄂AHM622超寬貨車緩緩駛入馬曹廟收費站X06超寬出口,見此情景,當班收費員心理頓時沒底,如果是平時,按照正常程序開超寬車道即可,而此時X06超寬車道工控機故障正在搶修,無法使用。由于是第一次遇到這種特情,怎樣獲取稱重信息,當班人員不免顯得手足無措。監控員立即上報所領導,值班領導范念苔迅速趕到收費現場,首先將設備故障引起的不便向司機表示歉意。并詳細詢問了司機通行的路段,查看了行駛證,核對了相鄰路段通行費的票據,并根據通行卡號查詢司機的入站口,計算出司機應該繳納通行費290元,此時司機對此持有疑惑,范所將司機經過的路段,每條路段的計費標準和行駛的公里數、金額都一一耐心詳細解說,最后司機心服口服,繳納通行費。并對馬曹廟收費站工作人員良好的服務態度表示衷心的感謝。


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